Nuestro CEO, Ibon Orrantia, ha participado como ponente en el #XXCongresoFundraising organizado por la Asociación Española de Fundraising (AEFR) para explicar las ventajas de desarrollar una comunidad online.
Su intervención se planteó como un taller titulado «Desplegar una comunidad online en tu web te ayudará a crecer» y en él se trató el concepto de la comunidad online, su utilidad para desplegar una estrategia de inbound marketing y todo lo necesario para crear una. Además, para ilustrar todos estos elementos se expuso un caso de estudio, el de la Comunidad EM que hemos desarrollado para la Fundación Esclerosis Múltiple.
Este taller se dirigió a responsables de comunicación y fundraising con conocimientos sobre el canal digital y sobre la metodología del inbound marketing, y estaba orientado a ofrecerles herramientas para evaluar si desarrollar una comunidad online es interesante para sus organizaciones.
Un planteamiento de taller participativo en el que, después de presentar la idea principal y todas sus implicaciones, los asistentes toman un rol activo a través de ejercicios prácticos que les ayudan a reflexionar sobre las necesidades de sus organizaciones y cómo afrontarlas.
Taller de fundraising digital estructurado en cuatro bloques
Para organizar la sesión se optó por dividir el tiempo en cuatro bloques con ejes de trabajo muy definidos.
El primero se diseñó con el objetivo de sentar las bases del taller a través de la definición de lo que es una comunidad online y para qué sirve. La premisa era clara, «en una comunidad, las personas se agrupan entre sí de manera voluntaria y espontánea porque tienen un objetivo en común».
Además, los componentes de una comunidad comparten intereses comunes y contenidos, y deben cumplir algunas características para formar una comunidad y conseguir que se mantenga en el tiempo: compromiso, identidad, objetivos en común, evolución e interacción. Este primer apartado del taller concluyó con un ejercicio en el que los asistentes debían reflexionar sobre el perfil del público objetivo al que se dirige su organización, un elemento clave, sin duda, antes de iniciar un proyecto de comunidad online.
El segundo bloque se centró en el caso de estudio ya mencionado, la Comunidad EM. De este modo, los asistentes pudieron ver un ejemplo práctico de comunidad mediante una navegación en directo sobre el website en explotación de la Fundación Esclerosis Mútliple, pudieron analizar todas la funcionalidades de usuario y administración de la comunidad y cómo funciona.
A continuación, el taller se dirigió a ilustrar cómo este concepto de comunidad online es adaptable a diferentes tipos de organizaciones del tercer sector, ofreciendo ejemplos de comunidades de entidades dedicadas al cuidado del medio ambiente, la educación o la cooperación al desarrollo, entre otras.
Además, se repasaron las principales funcionalidades de una comunidad online, aquellas que tienen en común todos los ejemplos analizados, como son el sistema de membresía, la capa de contenidos, servicios y funcionalidades de participación, y las herramientas dirigidas a fomentar la interacción.
En el cuarto bloque se propuso a los asistentes definir las bases de un proyecto para desarrollar una comunidad online en sus respectivas organizaciones. Y, de este modo, los asistentes pudieron aplicar lo aprendido en el taller a sus propias entidades para analizar los beneficios y la viabilidad de iniciar un proyecto de este tipo.
Una oportunidad para potenciar el marketing digital en el sector de las nonprofits
Gracias a la oportunidad de participar en el Congreso de Fundraising de la AEFR, hemos podido compartir la idea de desarrollar comunidades digitales alrededor de organizaciones sin ánimo de lucro para aumentar el engagement de sus simpatizantes y ayudarles a construir una base social más sólida. Además, para nosotros ha sido una enorme oportunidad para aprender, interactuar y conocer mejor las necesidades del sector.
Si queréis saber más sobre comunidades online o cómo desarrollar una para vuestra organización, no dudéis en poneros en contacto con nosotros.